A. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, textos, imágenes, y códigos fuente son propiedad de GRUPO CTAIMA o de terceros a los que se han adquirido sus derechos de explotación, y están protegidos por los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial.

El usuario únicamente tiene derecho a un uso privado de los mismos, sin ánimo de lucro, y necesita autorización expresa para modificarlos, reproducirlos, explotarlos, distribuirlos o ejercer cualquier derecho perteneciente a su titular.

CTAIMA es una marca registrada, y está prohibida su reproducción, imitación, utilización o inserción de estas marcas sin nuestra debida autorización.

El establecimiento de enlaces a nuestro portal no confiere ningún derecho sobre el mismo. Asimismo, el simple hecho de establecer un enlace a nuestra página web no da derecho a otorgarse la categoría de colaborador o socio.

GRUPO CTAIMA queda exonerado de responsabilidad por cualquier reclamación respecto a los derechos de propiedad intelectual de los artículos e imágenes publicadas por terceros en su portal.

Está absolutamente prohibida la imitación ya sea total o parcial de nuestro portal.


B. Condiciones de acceso y uso

El acceso a nuestra página Web es gratuito y no exige suscripción o registro previo. Sin embargo, determinados servicios como la compra de productos y/o servicios son de acceso restringido a determinados usuarios y requieren haber realizado un proceso de registro y/o la identificación mediante contraseñas. Estos servicios quedarán debidamente identificados en la Web.

El envío de datos personales implica la aceptación expresa por parte del USUARIO de nuestra política de privacidad.

El usuario debe acceder a nuestra página Web conforme a la buena fe, las normas de orden público y a las presentes Condiciones Generales de uso. El acceso a nuestro sitio Web se realiza bajo la propia y exclusiva responsabilidad del usuario, que responderá en todo caso de los daños y perjuicios que pueda causar a terceros o a nosotros mismos.

El usuario tiene expresamente prohibida la utilización y obtención de los servicios, productos y contenidos ofrecidos en la presente página web, por procedimientos distintos a los estipulados en las presentes condiciones de uso y, en su caso, en las condiciones particulares que regulen la adquisición de determinados productos.

El USUARIO tiene prohibido cualquier tipo de acción sobre nuestro portal que origine una excesiva sobrecarga de funcionamiento a nuestros sistemas informáticos, así como la introducción de virus, o instalación de robots, o software que altere el normal funcionamiento de nuestra web, o en definitiva pueda causar daños a nuestros sistemas informáticos.

Teniendo en cuenta la imposibilidad de control respecto a la información, contenidos y servicios que contengan otras páginas web a los que se pueda acceder a través de los enlaces que nuestra página web pueda poner a su disposición, le comunicamos que GRUPO CTAIMA, queda eximida de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que pudiesen derivar por la utilización de esas páginas web, ajenas a nuestra empresa, por parte del usuario.

GRUPO CTAIMA se reserva el derecho unilateral y sin preaviso de dar de baja a cualquier USUARIO que la organización entienda que ha vulnerado las condiciones que rigen el uso de nuestra página web, sin que el USUARIO tenga derecho a reclamación de ningún tipo por este tipo de acciones. Asimismo, se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales oportunas contra aquellos que vulneren las presentes condiciones generales de uso, aceptando el USUARIO que la no iniciación de estas acciones no constituye una renuncia formal a los mismas, permaneciendo éstas vigentes hasta los plazos legales de prescripción de las infracciones.


C. Política de privacidad

La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales de GRUPO CTAIMA y, en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del Usuario en todo momento y de no recabar información innecesaria.

El suministro de datos personales a través de nuestro portal requiere una edad mínima de 14 años y la aceptación expresa de nuestra Política de Privacidad.


D. Responsabilidades

Al poner a disposición del usuario esta página Web queremos ofrecerle un servicio de calidad, utilizando la máxima diligencia en la prestación del mismo, así como en los medios tecnológicos utilizados. No obstante, no responderemos de la presencia de virus y otros elementos que de algún modo puedan dañar el sistema informático del usuario.

GRUPO CTAIMA no garantiza que la disponibilidad del servicio sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos u otras circunstancias imprevisibles, de manera que el USUARIO acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a CTAIMA cualquier responsabilidad por los posibles fallos, errores y uso del servicio.

El USUARIO asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestra página web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre la página web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro portal, obligándose el usuario a mantener indemne a GRUPO CTAIMA por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

GRUPO CTAIMA no garantiza la exactitud, veracidad y vigencia de los contenidos de esta página web, ya sean propios, de terceros, o enlazables a otras webs, quedando totalmente exonerada de cualquier responsabilidad derivada del uso de la mismos.

GRUPO CTAIMA queda exonerada de cualquier responsabilidad derivada de cualquier reclamación, incluido el pago de honorarios a abogados, por las demandas y reclamaciones originadas por terceros por el incumplimiento por parte del USUARIO de nuestras condiciones de uso, acceso y política de privacidad, o cualquiera otra reclamación por el incumplimiento de la legislación vigente.

El USUARIO reconoce que ha entendido toda la información respecto a las condiciones de uso de nuestro portal, y reconoce que son suficientes para la exclusión del error en las mismas, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.

El USUARIO es plenamente consciente de que la mera navegación por la presente página web, así como la utilización de sus servicios, implica la aceptación de las presentes condiciones de uso.

Todo lo referente a nuestra página web, se rige exclusivamente por las leyes españolas. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación y contenido de la presente página web, todas las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Tarragona.


E. Vigencia de las condiciones
generales de acceso a la web

Las presentes Condiciones Generales de Uso han sido modificadas con fecha 16/01/2020. En cualquier momento podemos proceder a su modificación: por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.

Para cualquier cuestión respecto a las Condiciones de Uso de nuestra página web, puede ponerse en contacto con nosotros en los datos arriba indicados, o con Lant Abogados en info@lant-abogados.com o en www.lant-abogados.com.


Política de privacidad

La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales de GRUPO CTAIMA y, en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del Usuario en todo momento y de no recabar información innecesaria.

A continuación, le proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestra Política de Privacidad en relación con los datos personales que recabamos, explicándole:

- Quién es el responsable del tratamiento de sus datos.

- Para qué finalidades recabamos los datos que le solicitamos.

- Cuál es la legitimación para su tratamiento.

- Durante cuánto tiempo los conservamos.

- A qué destinatarios se comunican sus datos.

- Cuáles son sus derechos


1. Responsable

· CTAIMA OUTSOURCING & CONSULTING S.L. (B43715812)

· DOCUMENT CONTROL SOLUTIONS, S.L. (B55673602)

· EXTRÍNSECA, S.L. (B55677926)

· IDEAS & MANAGEMENT, S.L. (B43881184)

· C/ Salvador Espriu, nº 18, 43007 de Tarragona Correo electrónico: ctaima@ctaima.com

· Delegado de Protección de Datos: Lant Abogados (Lant Advisors, S.L.P.) - delegado-datos@ctaima.com


2. Finalidades, legitimación y conservación de los
tratamientos de los datos enviados a través de:

· ENVÍO DE CORREOS ELECTRÓNICOS. Finalidad: Contestar a sus solicitudes de información, atender sus peticiones y responder sus consultas o dudas. En caso de recibir su Currículum Vitae, sus datos personales y curriculares podrán formar parte de nuestras bases de datos para participar en nuestros procesos de selección presentes y futuros. Legitimación: El consentimiento del usuario al solicitarnos información a través de la dirección de correo electrónico o enviarnos sus datos y CV para participar en nuestros procesos de selección. Conservación: Hasta una vez contestada su petición por correo electrónico, si no ha generado un nuevo tratamiento. En el caso de recibir su CV, sus datos podrán ser conservados durante un año máximo para futuros procesos de selección.

· FORMULARIO DE CONTACTO. Finalidad: Facilitarle un medio para que pueda ponerse en contacto con nosotros y contestar a sus solicitudes de información, así como enviarle comunicaciones de nuestros productos y servicios, inclusive por medios electrónicos, si marca la casilla de aceptación. Legitimación: El consentimiento del usuario al solicitarnos información a través de nuestro formulario de contactos y al marcar la casilla de aceptación de envío de información. Conservación: Hasta una vez resulta su solicitud por medio de nuestro formulario o contestada por correo electrónico, si no ha generado un nuevo tratamiento. En caso de haber aceptado recibir envíos comerciales, hasta que solicite la baja de los mismos.

· SOLICITUD DE PRESUPUESTO. Finalidad: Remitirle un presupuesto de nuestros servicios por medios electrónicos, así como enviarle comunicaciones de nuestros productos y servicios, inclusive por medios electrónicos, si marca la casilla de aceptación. Legitimación: El consentimiento del usuario al solicitarnos un presupuesto y al marcar la casilla de aceptación de envío de información. Conservación: Hasta una vez remitida la información solicitada, si no ha generado un nuevo tratamiento y, en caso de haber aceptado recibir envíos comerciales, hasta que solicite la baja de los mismos.

· CREAR CUENTA. Finalidad: Darle de alta como usuario y permitirles el acceso a los servicios reservados a usuarios registrados de nuestra web e informarle de nuestros productos y servicios, inclusive por medios electrónicos. Legitimación: El consentimiento del usuario al registrarse a través de nuestro formulario de registro e interés legítimo del responsable en mantener a sus usuarios/clientes informados sobre nuestros productos y servicios. Conservación: Hasta que el usuario registrado solicite su baja y posteriormente durante los plazos legalmente previstos.

· FORMULARIO DE COMPRA. Finalidad: Gestionar sus pedidos de compra e informarle de nuestros productos y servicios, inclusive por medios electrónicos. Legitimación: Ejecución del contrato e interés legítimo a informar a nuestros clientes sobre nuestros productos y servicios. Conservación: Mientras dure la relación contractual y, finalizada esta, durante los plazos de conservación exigidos legalmente para atender eventuales responsabilidades. Mientras no ejercite su derecho de oposición a los envíos comerciales o ejerza su derecho de cancelación de sus datos personales.

· SUSCRIPCIÓN A NUESTRA NEWSLETTER. Finalidad: Envío de nuestro boletín comercial y de comunicaciones informativas y publicitarias sobre nuestros productos y servicios que sean de su interés, incluso por medios electrónicos. Legitimación: El consentimiento del usuario al suscribirse a nuestros envíos comerciales y/o newsletters. Conservación: Hasta que el interesado revoque el consentimiento y solicite la baja del servicio.

· FORMULARIO DE NUESTRA BIBLIOTECA LEGAL. Finalidad: Tramitar la inscripción para ofrecer la información solicitada, así como enviarle comunicaciones de nuestros productos y servicios, inclusive por medios electrónicos, si marca la casilla de aceptación. Legitimación: El consentimiento del usuario al inscribirse y al marcar la casilla de aceptación de envío de información. Conservación: Hasta que el usuario registrado solicite su baja y posteriormente durante los plazos legalmente previstos.

· FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN FOMACIÓN (CTAIMA ACADEMY) Finalidades: a. Darle de alta en el curso de formación y gestionar su realización. b. Publicar su nombre de usuario como alumno de la plataforma de formación y en el campus virtual para identificarle frente al resto de alumnos y tutores. c. Remitirle información comercial de cursos, productos y servicios inclusive por medios electrónicos, si marca la casilla de aceptación. Legitimación: El consentimiento del usuario al registrarse a través de nuestro formulario de registro y al marcar la casilla de aceptación de envío de información. Conservación: Hasta que el usuario registrado solicite su baja y posteriormente durante los plazos legalmente previstos. Obligación de facilitarnos sus datos personales y consecuencias de no hacerlo. El suministro de datos personales requiere una edad mínima de 14 años, o en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar. Los datos personales solicitados son necesarios para gestionar sus solicitudes y/o prestarle los servicios que pueda contratar, por lo que, si no nos los facilita, no podremos atenderle correctamente ni prestarle el servicio que ha solicitado.


3. Destinatarios de sus datos

Sus datos son confidenciales y, salvo entre las empresas del Grupo Ctaima, no se cederán a terceros, salvo que exista obligación legal o sea necesario para la prestación del servicio contratado y, en su caso, a las entidades privadas y públicas necesarias para la realización de los cursos de formación (Ctaima Academy).


4. Derechos en relación con sus datos personales

Cualquier persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso, la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato de suscripción o las relaciones generadas con anterioridad. Igualmente, puede ejercer los siguientes derechos:

- Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos.

- Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

- Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.

- Solicitar la oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.

- Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos en la normativa.

- Otros derechos reconocidos en las normativas aplicables.

Dónde y cómo solicitar sus Derechos: Mediante un escrito dirigido al responsable a su dirección postal o electrónica (indicadas en el apartado A), indicando la referencia “Datos Personales”, especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales.

En caso de divergencias con la empresa en relación con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (www.agpd.es).


5. Seguridad de sus datos personales

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida, y tratamientos o accesos no autorizados.


6. Actualización de sus datos



Es importante que para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que haya habido alguna modificación en ellos, en caso contrario, no respondemos de la veracidad de los mismos.

No nos hacemos responsables de la política de privacidad respecto a los datos personales que pueda facilitar a terceros por medio de los enlaces disponibles en nuestra página web.

La presente Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarlas a los cambios que se produzca en nuestra web, así como modificaciones legislativas o jurisprudenciales sobre datos personales que vayan apareciendo, por lo que exige su lectura, cada vez que nos facilite sus datos a través de esta Web.


Información del uso de cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se reciben en el terminal desde el sitio Web visitado y se usan para registrar ciertas interacciones de la navegación en un sitio Web almacenando datos que podrán ser actualizados y recuperados. Estos archivos se almacenan en el ordenador del usuario y contiene datos anónimos que no son perjudiciales para su equipo. Se utilizan para recordar las preferencias del usuario, como el idioma seleccionado, datos de acceso o personalización de la página.

Las Cookies también pueden ser utilizadas para registrar información anónima acerca de cómo un visitante utiliza un sitio. Por ejemplo, desde qué página Web ha accedido, o si ha utilizado un "banner" publicitario para llegar.

¿Qué uso le damos a los diferentes tipos de cookies?

Según su finalidad:

Cookies técnicas Las cookies técnicas son aquellas facilitan la navegación del usuario y la utilización de las diferentes opciones o servicios que ofrece la web como identificar la sesión, permitir el acceso a determinadas áreas, facilitar pedidos, compras, cumplimentación de formularios, inscripciones, seguridad, facilitar funcionalidades (videos, redes sociales…).
Cookies de personalización Las cookies de personalización permiten al usuario acceder a los servicios según sus preferencias (idioma, navegador, configuración…).
Cookies analíticas Las cookies de análisis son las utilizadas para llevar a cabo el análisis anónimo del comportamiento de los usuarios de la web y que permiten medir la actividad del usuario y elaborar perfiles de navegación con el fin objetivo de mejorar los sitios web.
Cookies publicitarias Las cookies publicitarias permiten la gestión de los espacios publicitarios de la web. Además, estas cookies pueden ser de publicidad personalizada y permitir así la gestión de los espacios publicitarios de la web en base al comportamiento y hábitos de navegación de usuario, de donde se obtiene su perfil y permiten personalizar la publicidad que se muestra en el navegador del usuario u otros perfiles y redes sociales del usuario.

Según su plazo:

Cookies de sesión Las cookies de sesión son aquellas que duran el tiempo que el usuario está navegando por la página Web y se borran al cerrar el navegador.
Cookies persistentes Estas cookies quedan almacenadas en el terminal del usuario hasta que son eliminadas manualmente o haya concluido el periodo de duración establecido para dicha cookie.

Según su titularidad:

Cookies propias Aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
Cookies de terceros Estas cookies quedan almacenadas en el terminal del usuario hasta que son eliminadas manualmente o haya concluido el periodo de duración establecido para dicha cookie.

La siguiente tabla recoge la clasificación y descripción de las cookies utilizadas en la presente página web para que puedas identificarlas en tu navegador:

Nombre Titular Datos recabados Finalidad Duración
_ga Cookie propia Sesiones de los visitantes. Se usa para distinguir a los usuarios. 2 años desde el final de la última visita.
_gid Cookie propia Sesiones de los visitantes. Se usa para distinguir a los usuarios. 24 horas desde el final de la última visita.
_gat_gtag_UA_44753471_18 Cookie propia Sesiones de los visitantes. Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes. Si has implementado Google Analytics mediante Google Tag Manager, esta cookie se llamará _dc_gtm_ . 1 minuto.
.AspNet.Consent Cookie propia Consentimiento para uso de cookies. Se usa para distinguir a los usuarios. 1 año.
ARRAffinity Cookie propia Sesiones de los visitantes. Cookie técnica para el funcionamiento de la página web con plataforma de Windows Azure. Final de la Sesión.
cfduid Cookie de terceros (rawgit.com) Sesiones de los visitantes. Establecida por el servicio de CloudFlare para identificar tráfico web de confianza. 1 año

Grupo CTAIMA utiliza cookies técnicas, de personalización y análisis propias, que tratan datos de conexión y/o del dispositivo para fines estadísticos, pero en ningún caso captan hábitos de navegación para fines publicitarios.

Por ello, al acceder a nuestra web, en cumplimiento del artículo 22 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, al tratar las cookies mencionadas, le hemos solicitado su consentimiento para su uso y facilitado información de las mismas.

El suministro de datos personales a través de nuestro portal y el consentimiento para el uso de cookies requiere una edad mínima de 14 años y la aceptación expresa de nuestra Política de Privacidad.

De todas formas, le informamos que puede activar o desactivar las cookies siguiendo las instrucciones de su navegador de Internet:

Chrome Configuración | Mostrar opciones avanzadas | Privacidad | Configuración de contenido. support.google.com
Firefox Herramientas | Opciones | Privacidad | Historial | Configuración Personalizada. support.mozilla.org
Internet Explorer Herramientas | Opciones de Internet | Privacidad | Configuración. windows.microsoft.com
Opera Herramientas | Preferencias | Editar Preferencias | Cookies. www.opera.com/help/
Safari Preferencias | Seguridad. www.apple.com
Edge Configuración| Ver configuración avanzada | Privacidad y servicios | Cookies. privacy.microsoft.com

Condiciones de contratación

El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos productos y servicios ofertados en la presente página web por CTAIMA OUTSOURCING Y CONSULTING, S.L. (en adelante Grupo CTAIMA) con NIF nº B43715812 y domicilio en C/ Salvador Espriu, nº 18 de (43007) Tarragona (ESPAÑA).

El CLIENTE en el momento que completa el proceso de registro, y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace “Avisos Legales”.

El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.

El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web.


1. Precios e impuestos

En contraprestación por el producto adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a Grupo CTAIMA las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web https://store.ctaima.com para los productos elegidos.

Los productos que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA) que ESTÁ INCLUIDO en los precios que se detallan para cada producto.

Una vez finalizada la selección de productos y de manera previa a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago del mismo, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), los gastos de gestión, embalaje y de envío, si proceden, que se reflejarán en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura.

No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.


2. Procedimiento de compra

A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por personas físicas mayores de 14 años y sociedades.

En la página web se detallan todos nuestros productos de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:

a. Elegir el producto que desee adquirir.

b. Al seleccionar un producto podrá ser añadido a la Cesta de la Compra y podrá elegir entre seguir comprando o tramitar el pedido.

c. Para tramitar el pedido, si es la primera vez que accede a nuestro portal, es preciso cumplimentar un formulario de registro con sus datos personales y crear una cuenta personal como usuario. Completado este paso recibirá, en el correo electrónico que haya indicado, la confirmación de que el registro se ha realizado correctamente. En caso de que sea un usuario ya registrado, para continuar con el proceso de compra bastará que introduzca el nombre de usuario y contraseña que generó en la primera compra. El código de usuario y la contraseña son personales y corresponden a la persona que efectuó el proceso de registro, quien es responsable exclusivo su custodia. A través de su cuenta podrá gestionar la información que disponemos y modificar o actualizar sus datos.

d. A continuación, se procederá a la verificación del pedido donde se detallan uno a uno los artículos seleccionados y se calcula el precio total.

e. Asimismo, será necesario indicar una dirección a efectos de facturación de la compra realizada.

f. Una vez tramitado el proceso, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación los términos y condiciones de venta.

g. En la página web se le facilitarán los mecanismos para que pueda efectuarse el pago en función del sistema elegido en cada caso.

h. Una vez introducidos los datos para el pago, deberá confirmar el pedido pulsando el botón ”Comprar”.

i. Una vez pulsado el botón "Comprar" se procederá al envío mediante correo electrónico la confirmación, factura e información necesaria para acceder al servicio.

El CLIENTE se da por informado de que las fotografías y descripciones de los productos en la página web son una imagen aproximada de los productos y servicios ofertados por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los productos ofrecidos a través de la presente página web se realizan meramente a título informativo.


3. Disponibilidad y entrega

Los productos ofertados por Grupo CTAIMA se encuentran disponibles para su compra en cualquier parte del mundo.

Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago. Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago.

El inicio de la prestación del servicio dependerá del tipo de servicio que haya contratado, pudiendo ser inmediato o postergado a una fecha concreta de inicio. En cualquier caso, el CLIENTE siempre será informado del inicio de su servicio y el departamento postventa de Grupo CTAIMA se pondrá en contacto con el CLIENTE.


4. Pago y periodos de pago

Los pagos de las compras a DOCUMENTS CONTROL SOLUTIONS, S.L. a través de las webs www.gestiondocumentalcae.com y www.ctaimacae.com se hacen a través de Redsys (Canal oficial de pago de BBVA) con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.

Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.

Grupo CTAIMA no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.

Los pagos son previos a la entrega del producto o prestación del servicio, por lo que Grupo CTAIMA no proporcionará el servicio solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo. Grupo CTAIMA se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.


5. Política de cancelaciones

Puede cancelar un pedido antes de que se le cobre la compra del producto y/o servicio. Para ello, haga clic en Atrás cuando se encuentre en la pantalla de Resumen de Pedido. En caso de realizar el pago del producto y/o servicio y no desee adquirirlo, puede solicitar su devolución y el rembolso de su importe. Para más información puede contactar con nosotros a través del correo electrónico helpdesk@doclisto.com.


6. Facturas

Al realizar el pago correspondiente, recibirá la Factura de su compra en formato PDF en el correo electrónico que haya indicado a tal efecto en el momento de tramitar el pedido.

El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando Grupo CTAIMA exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.


7. Garantía

En Grupo CTAIMA nos esforzamos por facilitar servicios de la máxima calidad, aunque, dada la naturaleza de los mismos, no podemos ofrecer una garantía de satisfacción. En caso de que, por cualquier motivo, no reciba el servicio correctamente, deberá comunicárnoslo lo antes posible indicándonos la incidencia que intentaremos, si se verifica el error, la subsanaremos a la mayor brevedad posible.


8. Devoluciones

EL CLIENTE puede ejercer el derecho de devolver una compra realizada a través de las webs www.gestiondocumentalcae.com y www.ctaimacae.com, y optar por el reembolso dentro de los 30 días después de la compra del producto o servicio siempre y cuando dicha solicitud se presente a través del correo electrónico helpdesk@doclisto.com en el plazo mencionado. Una vez recibamos esta solicitud, le enviaremos un email para confirmarle que se está gestionando.

Se realizará el rembolso a su tarjeta de crédito en un plazo máximo de 30 días.

Para más información puede contactar con nosotros a través del correo helpdesk@doclisto.com.


9. Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación como consumidor persona física, no aplicable en caso de personas jurídicas o profesionales.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.

IMPORTANTE: Mediante la compra del servicio acepta y da su consentimiento a que la prestación del servicio objeto del contrato pueda dar comienzo antes del vencimiento del período de desistimiento y, toda vez que el servicio consiste en contenido digital prestados mediante soportes electrónicos, el inicio de la prestación de los servicios conllevará la pérdida de su derecho de desistimiento dada la naturaleza del servicio (contenido digital) y de acuerdo con el artículo 103 punto m del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a C/ Salvador Espriu, nº 18, 43007 Tarragona, correo electrónico: delegado-datos@ctaima.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de

CTAIMA OUTSOURCING Y CONSULTING, S.L.

C/ Salvador Espriu, nº 18

43007 Tarragona

delegado-datos@ctaima.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Recibido/Pedido el:

Nombre del consumidor:

Firma del consumidor

Fecha

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.


10. Perfección del contrato y modificaciones de los servicios

El presente contrato se perfeccionará con el pago del producto y el envío al CLIENTE de un correo electrónico de confirmación con una descripción de la compra realizada.

Grupo CTAIMA se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.


11. Communicaciones

Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de Grupo CTAIMA cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de Grupo CTAIMA en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web.

En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a los productos en ella ofertados, se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección delegado-datos@ctaima.com indicando en el asunto la palabra BAJA.


12. Compromiso, aceptación y validez del contrato

El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.

El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos y servicios, incluyendo, en su caso, el de entrega, ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.

El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Comprar” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio.


13. Normativa aplicable

El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales que resultaran competentes en cada caso. Asimismo, ponemos a disposición de nuestros clientes el siguiente enlace de acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea oficial de la Comisión Europea. ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES


14. Datos personales

El proceso de contratación requiere que cumplimente formularios de datos personales con la finalidad de tramitar y gestionar los pedidos y, si lo autoriza, para remitirle información comercial sobre nuestros productos y servicios. El suministro de dichos datos personales requiere la aprobación previa de nuestra Política de Privacidad.

Atención: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 16/01/2020. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de los precios y productos ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.


Condiciones de uso de la plataforma Campus ACADEMY

El acceso a esta plataforma de formación por parte del ALUMNO está condicionada a la previa lectura y aceptación integra, expresa y sin reservas de las presentes CONDICIONES DE USO vigentes en el momento del acceso, que rogamos lea detenidamente. El ALUMNO en el momento que utiliza esta plataforma, sus contenidos o servicios, acepta y se somete expresamente a las condiciones generales de uso del mismo.

Las presentes condiciones de uso pueden ser modificadas para adaptarse a los servicios prestados, cambios de configuración de la plataforma o a cambios legislativos. Le aconsejamos que compruebe la vigencia de las mismas cuando acceda a la plataforma.


A. Condiciones de Acceso y Uso Campus ACADEMY

El acceso a la plataforma está restringido a ALUMNOS previamente dados de alta y a los que les ha sido facilitado un Código de Usuario y una Contraseña personales.

No está permitido el acceso mediante claves de otros ALUMNOS.

El ALUMNO es el único responsable de la custodia de sus claves de acceso y está obligado a notificarnos su pérdida o su utilización ilegal.

El tratamiento de sus datos personales se realiza de acuerdo con la política de privacidad accesible en http://ctaima.academy/politica-de-proteccion-de-datos/

El ALUMNO debe acceder a nuestra plataforma conforme a la buena fe, las normas de orden público y a las presentes Condiciones de uso. El acceso a nuestra plataforma se realiza bajo la propia y exclusiva responsabilidad del ALUMNO, que responderá en todo caso de los daños y perjuicios que pueda causar a terceros o a nosotros mismos.

El ALUMNO tiene expresamente prohibido la utilización y obtención de los servicios y contenidos ofrecidos en la presente plataforma, por procedimientos distintos a los establecidos en la misma y en las presentes Condiciones de Uso.

CTAIMA ACADEMY se reserva el derecho unilateral y sin preaviso de dar de baja a cualquier ALUMNO que entienda que ha vulnerado las condiciones que rigen el uso de nuestra plataforma sin que el ALUMNO tenga derecho a reclamación de ningún tipo por este tipo de acciones. Asimismo, se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales oportunas contra aquellos que vulneren las presentes condiciones generales de uso, aceptando el ALUMNO que la no iniciación de estas acciones no constituye una renuncia formal a los mismas, permaneciendo éstas vigentes hasta los plazos legales de prescripción de las infracciones.

Normas de utilización del Chat, Mensajería y Foros

La plataforma pone a disposición de los alumnos diversos servicios de intercambio de información, tanto de forma pública (Chat y Foro) como privada (Mensajería).

Los ALUMNOS, para su utilización deberán respetar las siguientes normas y condiciones:

a)Aprobar expresamente y sin reservas las presentes condiciones de uso.
b) Aceptar que su nombre de usuario aparezca publicado como autor del contenido publicado.
c) Publicar únicamente contenidos que, de buena fe, puedan ser considerados útiles y adecuados a programa formativo que está realizando.
d) No publicar las respuestas de los test de superación del curso.
e) No publicar contenidos de carácter comercial, publicitario o que persigan una finalidad lucrativa.
f) Publicar únicamente contenidos que no infrinjan ninguna ley ni que no vulneren derechos de terceros, muy especialmente los de propiedad intelectual e industrial.
g) Utilizar un lenguaje correcto y no incluir palabras malsonantes u ofensivas que puedan ser consideradas de mal gusto por otros ALUMNOS.

El ALUMNO asume en exclusiva la responsabilidad de los contenidos publicados. CTAIMA ACADEMY no supervisa ni aprueba previamente el contenido publicado por los ALUMNOS, pero se reserva el derecho de eliminar aquellos mensajes o contenidos que vulneren las presentes condiciones de uso.


B. Propiedad Intelectual Campus ACADEMY

Todos los contenidos, textos, imágenes, y códigos fuente son propiedad de CTAIMA ACADEMY o de terceros que de los que se ha obtenido el derecho de uso, y están protegidos por los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial.

El ALUMNO únicamente tiene derecho a un uso privado de los mismos, sin ánimo de lucro, y necesita autorización expresa para modificarlos, reproducirlos, explotarlos, distribuirlos o ejercer cualquier derecho perteneciente a su titular.

CTAIMA y CTAIMA ACADEMY son marcas registradas, y está prohibida su reproducción, imitación, utilización o inserción sin la debida autorización de sus titulares.

CTAIMA ACADEMY queda exonerado de responsabilidad por cualquier reclamación respecto a los derechos de propiedad intelectual de los contenidos e imágenes publicadas por terceros en esta plataforma siendo la responsabilidad de quien los publique.

El establecimiento de enlaces externos a esta plataforma no confiere ningún derecho sobre la misma. Asimismo, el simple hecho de establecer un enlace a nuestra plataforma no da derecho a otorgarse la categoría de colaborador o socio.


C. Responsabilidades Campus ACADEMY

Al poner a disposición del ALUMNO esta plataforma queremos ofrecerle un servicio de calidad, utilizando la máxima diligencia en la prestación del mismo, así como en los medios tecnológicos utilizados. No obstante, no responderemos de la presencia de virus y otros elementos que de algún modo puedan dañar el sistema informático del ALUMNO o de la organización a la que pertenece.

CTAIMA ACADEMY no garantiza que la disponibilidad del servicio de la plataforma sea continuo e ininterrumpido, por circunstancias originadas por causas de fuerza mayor, problemas en la red de Internet, fallos tecnológicos o averías, propias o ajenas, derivadas del estado actual de la tecnología y otras circunstancias imprevisibles, de manera que el ALUMNO acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias y renuncia expresamente a reclamar a CTAIMA ACADEMY cualquier responsabilidad por los mismos.

El ALUMNO tiene prohibido cualquier tipo de acción sobre nuestro portal que origine una excesiva sobrecarga de funcionamiento a nuestros sistemas informáticos, así como la introducción de virus, o instalación de robots, o software que altere el normal funcionamiento de nuestra web, o en definitiva pueda causar daños a nuestros sistemas informáticos.

El ALUMNO asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestra plataforma, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre la plataforma se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro plataforma, obligándose el ALUMNO a mantener indemne a CTAIMA ACADEMY por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

CTAIMA ACADEMY no garantiza la exactitud, veracidad y vigencia de los contenidos de esta plataforma, ya sean propios o publicados por terceros, quedando totalmente exonerada de cualquier responsabilidad derivada del uso de la mismos. En concreto NO se hace responsable de que los contenidos publicados por los alumnos en los foros o chats de la plataforma y queda exonerado de responsabilidad por cualquier reclamación respecto a los derechos de propiedad intelectual de los mismos.

CTAIMA ACADEMY queda exonerada de cualquier responsabilidad derivada de cualquier reclamación, incluido el pago de honorarios a abogados, por las demandas y reclamaciones originadas por terceros por el incumplimiento por parte del ALUMNO de nuestras condiciones de uso y política de privacidad, o cualquier otra reclamación por el incumplimiento de la legislación vigente.

El ALUMNO reconoce que ha entendido toda la información respecto a las condiciones de uso de nuestro portal, y reconoce que son suficientes para la exclusión del error en las mismas y, por lo tanto, las acepta integra y expresamente.

El ALUMNO es plenamente consciente de que la mera utilización de la presente plataforma y sus servicios implica la aceptación de las presentes condiciones de uso.


D. Jurisdicción y vigencia de las condiciones
generales de acceso a la web Campus ACADEMY

Todo lo referente a nuestra plataforma, se rige exclusivamente por las leyes españolas. Las presentes Condiciones Generales de Uso han sido actualizadas con fecha 08/2/2018. En cualquier momento podemos proceder a su modificación: por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra plataforma y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte. Para cualquier cuestión respecto a las Condiciones de Uso de nuestra plataforma, puede ponerse en contacto con nosotros en ctaima@ctaima.com.